UCK-G2-PLUS cloudkey 突然无法连接,总显示getting ready

UCK-G2-PLUS 用了两天。突然事件无法查看, 本以为不是什么大事, 平常也用不到, 但是过了几天, 云端登不上了, 总显示getting ready , 无法进入, 但是云端有线是连接的, 所有设备都是正常的, 无线也可以连接, 请问应该怎么解决